La digitalizzazione nei servizi sociali e sociosanitari sta contribuendo a riconfigurare pratiche professionali e assetti organizzativi. Le nuove tecnologie interagiscono con professionisti e cittadini nei contesti della cura, generando opportunità, tensioni e sfide etiche e metodologiche.
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Il volume offre un’analisi critica della trasformazione digitale in atto, attraverso studi di caso in servizi per la salute, evidenziando come le tecnologie non siano strumenti neutri, ma prendano forma e senso in pratiche situate. Si mostra così come la digitalizzazione possa favorire processi inclusivi o nuove forme di esclusione, a seconda delle complesse interazioni tra umani (assistenti sociali, cittadini, decisori, esperti di ICT, policy maker) e non umani (piattaforme digitali, strumenti comunicativi e regole operative), modalità organizzative emergenti e scelte politiche. Il libro – rivolto a professionisti, studenti e ricercatori di servizio sociale e di discipline affini, nonché a formatori e responsabili delle politiche – invita a superare contrapposizioni semplicistiche fra entusiasmo e scetticismo tecnologico, promuovendo un uso del digitale coerente con i valori che orientano il lavoro sociale.
